Gizlilik Beyanı
1. Sorumlu Kişi
Kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu olan taraf:
Dr. med. Shahzada Amir, M.Sc., Ph.D.
Mein-GenMed – Genel ve Kişiselleştirilmiş Tıp Muayenehanesi [Ordination]
Trillergasse 8/2
1210 Viyana (Wien)
Avusturya [Österreich]
Telefon: +43 1 292 98 98
E-Posta: praxis@mein-genmed.at
Veri koruma ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle her zaman doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
2. Veri İşlemeye İlişkin Genel Bilgiler
Kişisel verilerinizin ve özellikle sağlık verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Kişisel verileri yalnızca web sitemizin işletilmesi, muayenehanenin [Ordination] organizasyonu, hastalarla iletişim veya tıbbi bakım için gerekli olduğu ölçüde işlemekteyiz.
Yapılan işleme bağlı olarak, bu veriler özellikle tıbbi bakımın yürütülmesine veya hazırlanmasına, yasal yükümlülüklere, meşru menfaatlere veya - gerekli olduğu ölçüde - sizin onayınıza dayanmaktadır. Sağlık verileri, özellikle tıbbi teşhis, tedavi veya sağlık hizmeti sunumu için gerekli olduğu sürece işlenmektedir.
3. Web sitesi, Framer ve Erişim Ölçüm Analizi
Bu web sitesi Framer ile oluşturulmuştur ve Framer altyapısı üzerinden sunulmaktadır. Web sitesine erişildiğinde, özellikle web sitesinin güvenli ve güvenilir bir şekilde sunulabilmesi amacıyla, teknik olarak gerekli bağlantı verileri işlenmektedir.
Amsterdam merkezli Framer B.V., kullandığımız hizmetler kapsamında teknik servis sağlayıcı olarak görev yapmaktadır.
Framer ayrıca entegre bir erişim ölçüm (Reichweitenmessung) özelliğine de sahiptir. Framer'ın verdiği bilgilere göre, Framer Analytics çerez (Cookie) veya kalıcı tanımlayıcılar kullanmamaktadır.
Şu anda Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Matomo veya Hotjar gibi ek hizmetler kullanmamaktayız.
4. Yazı Tipleri
Bu web sitesinde kullanılan yazı tipleri, web sitesi veya Framer altyapısı üzerinden sunulmaktadır.
Inter, Erode ve Vazirmatn, Framer aracılığıyla bağımsız web yazı tipleri olarak sunulmaktadır. Web sitemizin yazı tiplerinin görüntülenmesi için Google sunucularından hiçbir Google Yazı Tipi [Google Fonts] yüklenmemektedir.
5. Çevrimiçi Formlar ve Reçete Talepleri
Belirli işlemler için zollsoft GmbH şirketinin hizmeti olan arzt-direkt'i kullanıyoruz. Şu anda aşağıdaki çevrim içi formlar mevcuttur: istirahat raporu (Krankenstand), reçete (Rezept), sevk (Überweisung), fizyoterapi reçetesi (Physiotherapie-Verordnung), tedavi malzemesi reçetesi (Heilmittelverordnung), yetişkinler için sağlık kontrolü (Gesundheitscheck Erwachsene), gençler için sağlık kontrolü (Gesundheitscheck-Junior), muvafakatname (Einwilligungserklärung) ve yeni hasta anamnez formu (Neupatienten-Anamnese). Formlar arzt-direkt üzerinden iletilir ve ardından muayenehanede veya muayenehane yazılımımız tomedo üzerinden işlenir.
Formun türüne bağlı olarak; kimlik ve iletişim bilgilerinin yanı sıra ilaçlar, şikayetler, tıbbi geçmiş (anamnez) veya işlemin yapılması için gerekli olan diğer sağlık verileri işlenebilir.
Sağlayıcının verdiği bilgilere göre, arzt-direkt hasta formlarının gönderimi şifreli olarak gerçekleşmektedir; doldurulan formlar sadece ilgili muayenehane [Ordination] tarafından okunabilir.
Çevrim içi olarak iletilen bir reçete talebi, reçetenin otomatik olarak onaylandığı anlamına gelmez. Tıbbi değerlendirme ve karar muayenehane [Ordination] tarafından gerçekleştirilir.
6. Randevu Alma ve Görüntülü Muayene
Randevular arzt-direkt üzerinden çevrim içi olarak alınabilir. Bu randevular hem muayenehanedeki [Ordination] yüz yüze görüşmeleri hem de sunulan görüntülü muayeneleri kapsayabilir.
Randevu alımı sırasında; randevu planlaması, kimlik tespiti, iletişim ve gerektiğinde tıbbi hazırlık için gerekli olan veriler işlenmektedir.
Sağlayıcının verdiği bilgilere göre, randevu kayıt verileri ilk olarak teknik olarak geçici belleğe alınır ve ardından şifrelenmiş bir şekilde muayenehane [Ordination] bilgi sistemine aktarılır. Web sunucusunda bulunan randevu kayıt verileri en geç ilgili takvim çeyreğinin sonunda silinir.
Görüntülü muayene de arzt-direkt üzerinden gerçekleştirilmektedir. Sağlayıcı; ses, video, sohbet ve dosya aktarımlarının şifreli olarak yapıldığını belirtmektedir.
Tıbbi bir sorunun görüntülü muayene aracılığıyla kesin olarak değerlendirilip değerlendirilemeyeceğine veya yüz yüze bir randevunun gerekli olup olmadığına, her bir vakada münferit olarak hekim tarafından karar verilir.
7. Arzt-Direkt Uygulaması ve Güvenli İletişim
Arzt-Direkt Messenger uygulaması, bulgular, tıbbi belgeler ve hassas mesajlar için korumalı mesajlaşma kanalımızdır.
Arzt-Direkt Messenger üzerinden hastalar ile muayenehane [Ordination] arasında mesajların yanı sıra belgeler ve tetkik sonuçları karşılıklı olarak paylaşılabilir.
Sağlayıcının verdiği bilgilere göre, mesajlaşma içerikleri şifrelenmiş olarak işlenmektedir. Henüz teslim alınmamış şifreli veri paketleri en geç dört hafta sonra silinir. Sağlayıcının beyanına göre, tıbbi dosyalar yüklenmeden önce ayrıca şifrelenmektedir.
8. tomedo ve tıbbi belgelerin e-posta yoluyla iletilmesi
Muayenehane [Ordination] organizasyonu ve tıbbi dokümantasyon için zollsoft GmbH firmasının tomedo yazılımını kullanmaktayız.
Tıbbi belgeleri e-posta ile yalnızca muayenehane yazılımımız tomedo'nun parola korumalı e-posta işlevi üzerinden gönderiyoruz.
Bulguların, tıbbi belgelerin ve hassas tıbbi mesajların paylaşımı için ise Arzt-Direkt üzerinden korumalı iletişimi tercih etmekteyiz.
Normal e-posta güvenli bir iletişim yolu değildir. Bu nedenle hastalarımıza, hassas tıbbi bilgileri şifrelenmemiş şekilde normal e-posta ile muayenehaneye göndermemelerini öneriyoruz.
9. Yapay Zekâ Destekli Telefon Asistanı – VITAS
Telefonla ulaşılabilirliğimiz için VITAS firmasının yapay zeka destekli bir telefon asistanını kullanıyoruz.
Bu asistan, özellikle reçete taleplerini, sevk isteklerini, geri arama taleplerini ve diğer organizasyonel konuları kaydedip muayenehane [Ordination] ekibimiz için hazır hale getirebilir. Tıbbi değerlendirme ve karar, telefon asistanı tarafından otomatik olarak değil, muayenehanemiz [Ordination] tarafından verilir.
Arayan kişiler, görüşmenin başında veri işleme süreci hakkında bilgilendirilir. Kullanılan konfigürasyona uygun olarak görüşme içeriklerinin kaydedilmesi veya transkribe edilmesi durumunda, bunlar muayenehanenin [Ordination] yetkili çalışanları tarafından talebinizin işleme alınması amacıyla incelenebilir.
VITAS, platformunu Alman bulut sağlayıcılarının sunucularında çalıştırdığını ve özelleştirilebilir bir silme konsepti kullandığını belirtmektedir. Bu nedenle burada genel bir sabit saklama süresi belirtilmemiştir.
10. Güncel Muayenehane [Ordination] Durumu
Güncel özel açılış saatleri, tatil dönemleri ve geçici değişiklikler için, muayenehane [Ordination] web sitesi durum bilgilerini Google Apps Script aracılığıyla almaktadır.
Bu işlem sırasında hiçbir reçete verisi, teşhis, ilaç verisi, form içeriği veya diğer tıbbi hasta verileri aktarılmaz. Ancak teknik nedenlerden dolayı, harici sunucu bağlantı kurulurken özellikle IP adresini, ayrıca tarayıcı ve bağlantı bilgilerini alır.
Bu veri işlemenin amacı, güncel muayenehane [Ordination] ve açılış bilgilerinin güvenilir bir şekilde gösterilmesidir.
11. Google Maps ve harici bağlantılar
Ulaşım (Anfahrt) sayfasında bir Google Maps haritası yüklenebilir.
Google Maps haritası, sayfa açıldığında otomatik olarak yüklenmez. Google ile bağlantı, ancak sizin aktif olarak „Haritayı göster“ seçeneğini seçmenizden sonra kurulur. Bu sırada özellikle IP adresi ile teknik tarayıcı ve cihaz bilgileri işlenebilir.
Bunun yanı sıra web sitemiz; Arzt-Direkt, Google Maps, Apple Maps ve WienMobil gibi harici hizmetlere yönlendiren normal bağlantılar (linkler) içermektedir. Normal bir bağlantıda, ilgili harici hizmet prensip olarak yalnızca siz bağlantıyı bizzat açtığınızda çağrılır.
12. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Web sitemiz, mevcut yapılandırmaya göre Google Analytics, Meta Pixel veya benzeri takip hizmetleri gibi ek pazarlama veya reklam takip araçları kullanmamaktadır.
Framer'ın verdiği bilgilere göre, Framer Analytics çerezler ve kalıcı tanımlayıcılar olmadan çalışmaktadır.
Google Haritalar ancak sizin aktif seçiminizden sonra yüklenecektir.
13. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, kural olarak yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu sürece veya yasal saklama yükümlülükleri mevcut olduğu sürece saklanır.
Yasal düzenlemelere göre, tıbbi belgelerin en az on yıl boyunca saklanması zorunludur.
Münferit teknik hizmetler için işleve bağlı ek saklama süreleri geçerlidir. Örneğin arzt-direkt, belirli randevu rezervasyon verilerinin web sunucusundan en geç takvim çeyreğinin sonunda, alınmayan mesajlaşma veri paketlerinin ise en geç dört hafta içinde silineceğini belirtmektedir.
14. Alıcılar ve Hizmet Sağlayıcılar
Tanımlanan amaçlar için gerekli olduğu ölçüde, veriler özellikle Framer, zollsoft/tomedo/arzt-direkt, VITAS ve tanımlanan Google işlevleri kapsamında Google hizmetleri tarafından işlenebilir.
Buna ek olarak, yasal gerekliliklerin karşılanması halinde, tıbbi bakım çerçevesinde veriler, yasal olarak öngörülen alıcılara, örneğin sosyal sigorta kurumlarına [Sozialversicherungsträger], hastalık yardım fonlarına [Krankenfürsorgeanstalten] veya diğer tıbbi kuruluşlara aktarılabilir.
15. Kişisel Verilerin Korunması Haklarınız ve İletişim
Yasal koşullar çerçevesinde, özellikle bilgi edinme, düzeltme, silme, işlemeyi sınırlandırma, veri taşınabilirliği ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Vermiş olduğunuz onay, gelecek dönemler için her zaman geri çekilebilir.
Münferit haklar, yasal yükümlülükler (örneğin hekimlerin tıbbi kayıtları saklama yükümlülüğü) nedeniyle sınırlandırılabilir.
Veri koruması ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için lütfen öncelikle doğrudan bizimle iletişime geçin:
E-posta: praxis@mein-genmed.at
Telefon: +43 1 292 98 98
Talebinizi hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturmak için gayret gösteriyoruz.
Bundan bağımsız olarak, kişisel verilerinizin işlenmesinin veri koruma yasasını ihlal ettiğini düşünüyorsanız, Avusturya Veri Koruma Kurumu'na (Österreichische Datenschutzbehörde) şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.
Avusturya Kişisel Verileri Koruma Kurumu (Österreichische Datenschutzbehörde)
Barichgasse 40–42
1030 Viyana (Wien)
E-Posta: dsb@dsb.gv.at
Telefon: +43 1 52 152-0
16. Otomatikleştirilmiş tıbbi kararlar alınmamaktadır
Web sitesi, çevrim içi formlar, görüntülü muayene veya telefon asistanı aracılığıyla hastalar hakkında tamamen otomatik bir tıbbi karar verilmez.
Özellikle teşhisler, tedavi kararları, reçete onayları ve hastalık izninin tıbbi değerlendirmesi, bir hekim veya muayenehanenin [Ordination] yetkili personeli tarafından kontrol edilir.
17. Güncelleme
Kullanılan hizmetler, teknik süreçler veya yasal gereklilikler değiştiğinde bu gizlilik beyanını uyarlıyoruz.
Durum: Ağustos 2026 itibariyle