Политика конфиденциальности
1. Ответственное лицо
Ответственным за обработку персональных данных является:
Д-р мед. Шахзада Амир, M.Sc. (M.Sc.), Ph.D. (Ph.D.)
Mein-GenMed – Кабинет общей и персонализированной медицины
Trillergasse 8/2
1210 Вена
Австрия
Телефон: +43 1 292 98 98
Электронная почта: praxis@mein-genmed.at
По любым вопросам или запросам, касающимся защиты данных, вы можете в любое время обратиться напрямую к нам.
2. Общие сведения об обработке данных
Защита Ваших персональных данных и, в особенности, Ваших медицинских данных важна для нас. Мы обрабатываем персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для работы нашего веб-сайта, организации работы медицинского кабинета (Ordination), общения с пациентами или медицинского обслуживания.
В зависимости от обработки, они основываются, в частности, на проведении или подготовке медицинского обслуживания, юридических обязательствах, законных интересах или – при необходимости – на Вашем согласии. Данные о состоянии здоровья обрабатываются, в частности, в тех случаях, когда это необходимо для медицинской диагностики, лечения или оказания медицинской помощи.
3. Сайт, Framer и анализ охвата
Этот веб-сайт создан с помощью Framer и предоставляется через инфраструктуру Framer. При посещении веб-сайта обрабатываются технически необходимые данные соединения, в частности, для безопасного и надежного предоставления веб-сайта.
Компания Framer B.V., базирующаяся в Амстердаме, привлекается в рамках используемых нами услуг в качестве технического провайдера.
Framer также имеет встроенную систему измерения охвата. По заявлению Framer, Framer Analytics не использует файлы cookie или постоянные идентификаторы.
В настоящее время мы не используем никаких дополнительных сервисов, таких как Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Matomo или Hotjar.
4. Шрифты
Шрифты, используемые на этом сайте, предоставляются через инфраструктуру сайта или Framer.
Шрифты Inter, Erode и Vazirmatn предоставляются в качестве собственных веб-шрифтов через Framer. Для отображения шрифтов нашего веб-сайта шрифты Google Fonts не загружаются с серверов Google.
5. Онлайн-формы и запросы на рецепты
Для отдельных задач мы используем arzt-direkt, сервис компании zollsoft GmbH. В настоящее время доступны следующие онлайн-формы: больничный лист (Krankenstand), рецепт (Rezept), направление (Überweisung), назначение физиотерапии (Physiotherapie-Verordnung), назначение лечебных средств (Heilmittelverordnung), чек-ап здоровья для взрослых (Gesundheitscheck Erwachsene), детский чек-ап (Gesundheitscheck-Junior), форма согласия (Einwilligungserklärung) и анкета анамнеза для новых пациентов (Neupatienten-Anamnese). Формы передаются через arzt-direkt и затем обрабатываются в ординации либо через нашу программу tomedo.
В зависимости от формы могут обрабатываться идентификационные и контактные данные, а также сведения о принимаемых медикаментах, жалобах, анамнезе или другие данные о здоровье, необходимые для обработки.
По заявлению провайдера, отправка пациентских форм arzt-direkt осуществляется в зашифрованном виде; заполненные формы могут быть прочитаны только сотрудниками соответствующего медицинского кабинета (Ordination).
Запрос на рецепт, отправленный онлайн, не означает автоматическую выдачу рецепта. Медицинская проверка и принятие решения осуществляются медицинским кабинетом.
6. Запись на прием и онлайн-консультация
Запись на прием возможна онлайн через систему arzt-direkt. Это может быть как прием в медицинском кабинете, так и предлагаемые видеоконсультации.
При бронировании визита обрабатываются данные, необходимые для записи на прием, идентификации, связи и, при необходимости, медицинской подготовки.
По данным провайдера, данные бронирования визитов сначала временно сохраняются по техническим причинам, а затем передаются в зашифрованном виде в информационную систему медицинского кабинета (Ordination). Данные бронирования визитов, хранящиеся на веб-сервере, удаляются не позднее окончания соответствующего календарного квартала.
Видеоконсультация также проводится через arzt-direkt. Провайдер описывает передачу аудио, видео, чата и файлов как зашифрованную.
Возможно ли окончательно решить медицинский вопрос в рамках видеоконсультации или же потребуется личный прием, решается врачом в индивидуальном порядке.
7. Приложение Arzt-Direkt и защищенная связь
Приложение Arzt-Direkt Messenger — это наш защищённый канал обмена сообщениями для результатов обследований, медицинских документов и конфиденциальных сообщений.
Через мессенджер Arzt-Direkt пациенты и медицинский кабинет могут обмениваться сообщениями, а также документами и результатами анализов.
По заявлению провайдера, обработка содержимого мессенджера осуществляется в зашифрованном виде. Еще не полученные зашифрованные пакеты данных удаляются самое позднее через четыре недели. Медицинские файлы, по заявлению провайдера, дополнительно шифруются перед загрузкой.
8. tomedo и передача медицинских документов по электронной почте
Для организации работы медицинского кабинета и ведения медицинской документации мы используем программу tomedo компании zollsoft GmbH.
Медицинские документы мы отправляем по электронной почте исключительно через защищённую паролем функцию электронной почты нашей программы tomedo.
Однако для обмена медицинскими заключениями, документами и конфиденциальными сообщениями мы предпочитаем защищенный канал связи через Arzt-Direkt.
Обычная электронная почта не является безопасным каналом связи. Поэтому мы рекомендуем пациентам не отправлять конфиденциальную медицинскую информацию в ординацию по обычной электронной почте в незашифрованном виде.
9. Телефонный ассистент на базе искусственного интеллекта (ИИ) — VITAS
Для нашей доступности по телефону мы используем телефонного ассистента на базе искусственного интеллекта от VITAS.
Он может, в частности, принимать запросы на рецепты, направления, обратные звонки и другие организационные вопросы, а затем передавать их нашей команде. Медицинская проверка и принятие решений осуществляются нашим медицинским кабинетом, а не автоматически телефонным ассистентом.
В начале звонка вызывающие абоненты информируются об обработке данных. Если в соответствии с используемой конфигурацией содержание разговора записывается или транскрибируется, эти данные могут быть просмотрены уполномоченными сотрудниками медицинского кабинета (Ordination) для обработки Вашего запроса.
VITAS заявляет, что использует для работы своей платформы серверы немецких облачных провайдеров и применяет индивидуально настраиваемую концепцию удаления данных. В связи с этим здесь не указывается единый фиксированный срок хранения данных.
10. Текущий статус работы медицинского кабинета
Для получения актуальной информации об особом режиме работы, периодах отпусков и временных изменениях медицинский кабинет запрашивает данные о статусе с веб-сайта через Google Apps Script.
При этом никакие рецептурные данные, диагнозы, данные о медикаментах, содержимое форм или другие медицинские данные пациентов не передаются. Однако по техническим причинам внешний сервер при установлении соединения получает, в частности, IP-адрес, а также информацию о браузере и соединении.
Целью данной обработки является надежное отображение актуальной информации о работе медицинского кабинета (Ordination) и его часах работы.
11. Google Maps и внешние ссылки
На странице «Как добраться» можно загрузить карту Google Maps.
Карта Google Maps не загружается автоматически при открытии страницы. Соединение с Google устанавливается только после того, как Вы активно выберете «Показать карту». При этом могут обрабатываться, в частности, IP-адрес и техническая информация о браузере или устройстве.
Кроме того, наш веб-сайт содержит обычные ссылки на внешние сервисы, например Arzt-Direkt, Google Maps, Apple Maps и WienMobil. При переходе по обычной ссылке соответствующий внешний сервис запрашивается только тогда, когда Вы сами открываете эту ссылку.
12. Файлы cookie и аналогичные технологии
В соответствии с текущими настройками наш сайт не использует дополнительные маркетинговые или рекламные трекеры, такие как Google Analytics, Meta Pixel или аналогичные службы отслеживания.
По данным Framer, служба Framer Analytics работает без использования файлов cookie и постоянных идентификаторов.
Карта Google Maps будет загружена только после вашего активного согласия.
13. Срок хранения данных
Персональные данные, как правило, хранятся только до тех пор, пока это необходимо для соответствующей цели или пока существуют установленные законом обязательства по их хранению.
В соответствии с действующими законодательными нормами минимальный срок хранения медицинской документации составляет десять лет.
Для отдельных технических служб действуют дополнительные, зависящие от функции сроки хранения. Так, arzt-direkt указывает, например, для определенных данных бронирования визитов удаление с веб-сервера не позднее конца календарного квартала, а для неполученных пакетов данных мессенджера — не позднее четырех недель.
14. Получатели и поставщики услуг
В той мере, в какой это необходимо для описанных целей, данные могут обрабатываться, в частности, компаниями Framer, zollsoft/tomedo/arzt-direkt, VITAS, а также сервисами Google в рамках описанных функций Google.
Кроме того, в рамках медицинского обслуживания данные могут передаваться предусмотренным законом получателям, например, учреждениям социального страхования, кассам больничного попечительства или другим медицинским учреждениям, при условии соблюдения установленных законом требований.
15. Ваши права на конфиденциальность данных и контактная информация
В соответствии с законодательными требованиями вы, в частности, имеете право на получение информации, исправление, удаление, ограничение обработки, перенос данных, а также право на возражение. Ранее предоставленное согласие может быть отозвано на будущее время.
Отдельные права могут быть ограничены в связи с юридическими обязательствами, например, установленными законом сроками хранения медицинской документации.
Если у Вас возникли вопросы или пожелания касательно защиты данных, пожалуйста, сначала обратитесь напрямую к нам:
Электронная почта: praxis@mein-genmed.at
Телефон: +43 1 292 98 98
Мы стремимся разрешить Ваш запрос быстро и прозрачно.
Независимо от этого, Вы имеете право подать жалобу в Австрийское ведомство по защите данных (DSB), если считаете, что обработка Ваших персональных данных нарушает законодательство о защите персональных данных.
Австрийское ведомство по защите данных (DSB)
Barichgasse 40–42
1030 Вена
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Телефон: +43 1 52 152-0
16. Никаких автоматизированных медицинских решений
Через веб-сайт, онлайн-формы, видеоконсультации или телефонного ассистента не принимается никаких исключительно автоматизированных медицинских решений в отношении пациентов.
В частности, диагнозы, терапевтические решения, выдача рецептов и медицинская оценка больничного листа проверяются врачом или соответствующим образом уполномоченным персоналом медицинского кабинета (Ordination).
17-е обновление
Мы адаптируем эту политику конфиденциальности в случае изменения используемых услуг, технических процессов или юридических требований.
По состоянию на: август 2026 г.