Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Dr. med. Shahzada Amir, M.Sc., Ph.D.
Mein-GenMed – Praxis für Allgemein- und personalisierte Medizin
Trillergasse 8/2
1210 Wien
Österreich
Telefon: +43 1 292 98 98
E-Mail: praxis@mein-genmed.at
Für Fragen oder Anliegen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden.
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und insbesondere Ihrer Gesundheitsdaten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Organisation der Ordination, die Kommunikation mit Patient:innen oder die medizinische Betreuung erforderlich ist.
Je nach Verarbeitung beruhen diese insbesondere auf der Durchführung bzw. Vorbereitung der medizinischen Betreuung, gesetzlichen Verpflichtungen, berechtigten Interessen oder – soweit erforderlich – Ihrer Einwilligung. Gesundheitsdaten werden insbesondere verarbeitet, soweit dies für medizinische Diagnose, Behandlung oder Gesundheitsversorgung erforderlich ist.
3. Website, Framer und Reichweitenmessung
Diese Website wird mit Framer erstellt und über die Infrastruktur von Framer bereitgestellt. Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere zur sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website.
Framer B.V. mit Sitz in Amsterdam wird im Rahmen der von uns genutzten Leistungen als technischer Dienstleister eingesetzt.
Framer verfügt außerdem über eine integrierte Reichweitenmessung. Nach Angaben von Framer verwendet Framer Analytics keine Cookies und keine dauerhaften Identifikatoren.
Wir verwenden derzeit keine zusätzlichen Dienste wie Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Matomo oder Hotjar.
4. Schriftarten
Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden über die Website- bzw. Framer-Infrastruktur bereitgestellt.
Inter und Vazirmatn werden als eigene Webfonts über Framer bereitgestellt. Für die Darstellung unserer Website-Schriften werden keine Google Fonts von Google-Servern geladen.
5. Online-Formulare und Rezeptanfragen
Für bestimmte Anliegen verwenden wir arzt-direkt, einen Dienst der zollsoft GmbH. Dazu gehören insbesondere Online-Formulare für Rezeptanfragen und die Anmeldung neuer Patient:innen.
Je nach Formular können Identifikations- und Kontaktdaten sowie Angaben zu Medikamenten, Beschwerden, Anamnese oder andere für die Bearbeitung erforderliche Gesundheitsdaten verarbeitet werden.
Nach Angaben des Anbieters erfolgt der Versand der arzt-direkt Patientenformulare verschlüsselt; die ausgefüllten Formulare können nur von der jeweiligen Praxis ausgelesen werden.
Eine online übermittelte Rezeptanfrage stellt keine automatische Rezeptfreigabe dar. Die medizinische Prüfung und Entscheidung erfolgt durch die Ordination.
6. Terminbuchung und Videosprechstunde
Termine können über arzt-direkt online vereinbart werden. Dies kann sowohl Termine in der Ordination als auch angebotene Videosprechstunden umfassen.
Bei der Terminbuchung werden die für Terminvereinbarung, Identifikation, Kommunikation und gegebenenfalls die medizinische Vorbereitung erforderlichen Daten verarbeitet.
Nach Angaben des Anbieters werden Terminbuchungsdaten zunächst technisch zwischengespeichert und anschließend verschlüsselt an das Praxisinformationssystem übertragen. Die auf dem Webserver vorhandenen Terminbuchungsdaten werden spätestens zum Ende des jeweiligen Kalenderquartals gelöscht.
Die Videosprechstunde erfolgt ebenfalls über arzt-direkt. Der Anbieter beschreibt die Übertragung von Audio, Video, Chat und Dateien als verschlüsselt.
Ob eine medizinische Frage abschließend per Videosprechstunde beurteilt werden kann oder ein persönlicher Termin erforderlich ist, wird im Einzelfall ärztlich entschieden.
7. Arzt-Direkt App und geschützte Kommunikation
Arzt-Direkt ist unser bevorzugter digitaler Kommunikationsweg für den geschützten Austausch von Befunden, medizinischen Dokumenten und sensiblen Nachrichten.
Über den Arzt-Direkt Messenger können Nachrichten sowie Dokumente und Befunde zwischen Patient:innen und der Ordination ausgetauscht werden.
Nach Angaben des Anbieters werden Messenger-Inhalte verschlüsselt verarbeitet. Noch nicht abgerufene verschlüsselte Datenpakete werden spätestens nach vier Wochen gelöscht. Medizinische Dateien werden nach Angaben des Anbieters vor dem Hochladen zusätzlich verschlüsselt.
8. tomedo und Übermittlung medizinischer Unterlagen per E-Mail
Für Praxisorganisation und medizinische Dokumentation verwenden wir tomedo der zollsoft GmbH.
Medizinische Unterlagen können in bestimmten Fällen auch über die E-Mail-Funktion unserer Praxissoftware tomedo versendet werden. Dabei versenden wir medizinische Dokumente passwortgeschützt.
Für den Austausch von Befunden, medizinischen Dokumenten und sensiblen medizinischen Nachrichten bevorzugen wir jedoch die geschützte Kommunikation über Arzt-Direkt.
Gewöhnliche E-Mail ist nicht mit einem speziell für medizinische Kommunikation vorgesehenen geschützten Kommunikationssystem gleichzusetzen. Wir empfehlen Patient:innen deshalb, sensible medizinische Informationen nicht unverschlüsselt per normaler E-Mail an die Ordination zu senden.
9. KI-gestützter Telefonassistent – VITAS
Für unsere telefonische Erreichbarkeit verwenden wir einen KI-gestützten Telefonassistenten von VITAS.
Dieser kann insbesondere Rezeptanfragen, Überweisungswünsche, Rückrufwünsche und andere organisatorische Anliegen aufnehmen und für unser Praxisteam bereitstellen. Die medizinische Prüfung und Entscheidung erfolgt durch unsere Ordination und nicht automatisch durch den Telefonassistenten.
Anrufende werden zu Beginn über die Datenverarbeitung informiert. Soweit entsprechend der eingesetzten Konfiguration Gesprächsinhalte aufgezeichnet bzw. transkribiert werden, können diese durch berechtigte Mitarbeiter:innen der Ordination zur Bearbeitung des Anliegens eingesehen werden.
VITAS gibt an, seine Plattform auf Servern deutscher Cloudanbieter zu betreiben und ein individualisierbares Löschkonzept einzusetzen. Eine pauschale feste Speicherdauer wird daher hier nicht angegeben.
10. Aktueller Praxisstatus
Für aktuelle Sonderöffnungszeiten, Urlaubszeiten und vorübergehende Änderungen ruft die Website Statusinformationen über Google Apps Script ab.
Dabei werden keine Rezeptdaten, Diagnosen, Medikamentendaten, Formularinhalte oder sonstigen medizinischen Patientendaten übertragen. Technisch bedingt erhält der externe Server beim Verbindungsaufbau jedoch insbesondere die IP-Adresse sowie Browser- und Verbindungsinformationen.
Der Zweck dieser Verarbeitung ist die zuverlässige Anzeige aktueller Praxis- und Öffnungsinformationen.
11. Google Maps und externe Links
Auf der Seite Anfahrt kann eine Google-Maps-Karte geladen werden.
Die Google-Maps-Karte wird nicht automatisch beim Aufruf der Seite geladen. Erst nach Ihrer aktiven Auswahl von „Karte anzeigen“ wird eine Verbindung zu Google hergestellt. Dabei können insbesondere IP-Adresse und technische Browser- bzw. Geräteinformationen verarbeitet werden.
Daneben enthält unsere Website normale Links zu externen Diensten, beispielsweise Arzt-Direkt, Google Maps, Apple Maps und WienMobil. Bei einem normalen Link wird der jeweilige externe Dienst grundsätzlich erst aufgerufen, wenn Sie den Link selbst öffnen.
12. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet nach der derzeitigen Konfiguration keine zusätzlichen Marketing- oder Werbetracker wie Google Analytics, Meta Pixel oder vergleichbare Trackingdienste.
Framer Analytics arbeitet nach Angaben von Framer ohne Cookies und ohne dauerhafte Identifikatoren.
Google Maps wird erst nach Ihrer aktiven Auswahl geladen.
13. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Für die ärztliche Dokumentation besteht nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Mindestaufbewahrungsfrist von zehn Jahren.
Für einzelne technische Dienste gelten zusätzliche, funktionsabhängige Speicherfristen. So nennt arzt-direkt beispielsweise für bestimmte Terminbuchungsdaten die Löschung vom Webserver spätestens zum Ende des Kalenderquartals und für nicht abgerufene Messenger-Datenpakete spätestens vier Wochen.
14. Empfänger und Dienstleister
Soweit dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, können Daten insbesondere durch Framer, zollsoft/tomedo/arzt-direkt, VITAS sowie bei den beschriebenen Google-Funktionen durch Google-Dienste verarbeitet werden.
Darüber hinaus können Daten im Rahmen der medizinischen Versorgung an gesetzlich vorgesehene Empfänger, beispielsweise Sozialversicherungsträger, Krankenfürsorgeanstalten oder andere medizinische Einrichtungen, übermittelt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
15. Ihre Datenschutzrechte und Kontakt
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden.
Einzelne Rechte können aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen – beispielsweise ärztlicher Aufbewahrungspflichten – eingeschränkt sein.
Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz wenden Sie sich gerne zuerst direkt an uns:
E-Mail: praxis@mein-genmed.at
Telefon: +43 1 292 98 98
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen rasch und transparent zu klären.
Unabhängig davon haben Sie das Recht, Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde zu erheben, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Telefon: +43 1 52 152-0
16. Keine automatisierten medizinischen Entscheidungen
Über die Website, Online-Formulare, Videosprechstunde oder den Telefonassistenten erfolgt keine ausschließlich automatisierte medizinische Entscheidung über Patient:innen.
Insbesondere Diagnosen, therapeutische Entscheidungen, Rezeptfreigaben und die medizinische Beurteilung eines Krankenstandes werden ärztlich bzw. durch entsprechend befugtes Praxispersonal geprüft.
17. Aktualisierung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich eingesetzte Dienste, technische Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.
Stand: August 2026